Khi quý vị sử dụng quyền lợi chương trình bảo hiểm y tế của mình, quý vị muốn biết rằng các hóa đơn y tế của mình sẽ được thanh toán.
Tìm hiểu tình trạng yêu cầu thanh toán Blue Cross and Blue Shield Minnesota hoặc Blue Plus của quý vị trực tuyến hoặc thông qua dịch vụ khách hàng.
Gửi yêu cầu thanh toán đến Blue Cross
Nếu quý vị đến thăm khám bác sĩ, bệnh viện hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong mạng lưới, quý vị không cần phải gửi yêu cầu thanh toán cho Blue Cross. Nhà cung cấp sẽ gửi yêu cầu thay cho quý vị.
Nếu quý vị đến thăm khám nhà cung cấp ngoài mạng lưới, quý vị sẽ cần gửi một trong các mẫu yêu cầu thanh toán sau cho Blue Cross (địa chỉ có trên mẫu yêu cầu thanh toán):
Lưu ý: Một số chương trình bảo hiểm y tế có thể sử dụng các mẫu yêu cầu thanh toán khác.
Bản tóm tắt yêu cầu thanh toán sẽ được gửi cho quý vị
Nếu quý vị phải trả nhà cung cấp dịch vụ nhiều hơn khoản đồng trả cho một lần khám tại phòng mạch, Blue Cross sẽ gửi cho quý vị bản giải thích về quyền lợi (EOB) sau khi yêu cầu thanh toán đã được thanh toán. EOB nêu rõ quý vị đã nhận được những dịch vụ nào, chương trình bảo hiểm y tế đã thanh toán những khoản nào và số tiền quý vị có trách nhiệm thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ.
Theo dõi trực tuyến các khoản thanh toán của Blue Cross đối với yêu cầu thanh toán
Quý vị có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu thanh toán trực tuyến trên trang web Blue Cross dành cho hội viên. Đăng ký trên trang web bảo mật này trong lần truy cập đầu tiên của quý vị. Sau đó đăng nhập mỗi lần quý vị truy cập.
Khi đăng nhập, quý vị có thể:
- Kiểm tra trạng thái của một yêu cầu thanh toán
- Xem các yêu cầu thanh toán trước đây
- Xem chương trình đã thanh toán những gì và những gì quý vị phải tự trả
- Kiểm tra số dư Tài khoản Tiết kiệm Y tế (HSA) nếu quý vị có tài khoản này
- Xác định tiến trình đáp ứng khoản tiền khấu trừ và/hoặc mức tự trả tối đa của quý vị
Cách lập hồ sơ khiếu nại
Nếu bạn muốn đưa ra khiếu nại hoặc kháng nghị về một yêu cầu thanh toán đã bị từ chối, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng theo số ở mặt sau thẻ ID hội viên của quý vị. Nếu quý vị không thể giải quyết khiếu nại, quý vị có thể gửi đơn kháng nghị.
Tài nguyên hỗ trợ
Quý vị có thắc mắc? Chúng tôi có thể giúp.
Nếu quý muốn hỏi về yêu cầu thanh toán, hãy gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng theo số ở mặt sau thẻ ID hội viên của mình.