Trải nghiệm đăng nhập và tạo tài khoản hội viên đã được cập nhật để cải thiện tính bảo mật. Sử dụng trang này làm tài nguyên cho các vấn đề đăng nhập và tạo tài khoản.
Nếu quý vị vẫn cần trợ giúp, hãy gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên của quý vị.
Đăng nhập có thể không khả dụng vào Chủ nhật hàng tuần từ 4-8 giờ sáng do bảo trì theo kế hoạch.
Lỗi thông thường
"Không tìm thấy hội viên. Hãy chắc chắn rằng thông tin của quý vị khớp với những gì được hiển thị trên thẻ ID của quý vị."
Điều này có nghĩa là thông tin quý vị đã nhập không khớp với hồ sơ hội viên hiện có. Nhập lại thông tin của quý vị và đề phòng:
- Cách viết họ và tên của quý vị phải khớp chính xác với những gì có trên thẻ ID hội viên của quý vị
- Không bao gồm tiền tố hai hoặc ba chữ cái trong trường ID hội viên
Nhắc nhở: Quý vị không thể tạo tài khoản hội viên cho đến khi quý vị nhận được số ID hội viên của mình.
"Email đã tồn tại"
Một tài khoản hội viên khác đã được kết nối với địa chỉ email quý vị đã nhập.
Vì lý do bảo mật, hai tài khoản hội viên không thể sử dụng cùng một địa chỉ email. Sử dụng địa chỉ email khác hoặc nếu quý vị quản lý tài khoản khác sử dụng địa chỉ email này, quý vị có thể thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản đó bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng theo số ở mặt sau thẻ ID hội viên của quý vị.
"Email phải là một email hợp lệ"
Địa chỉ email quý vị đã nhập không phù hợp với định dạng địa chỉ email tiêu chuẩn.
Đảm bảo địa chỉ email của quý vị không có dấu cách (đặc biệt là trước hoặc sau "@") và chứa ".com", ".net", ".edu", ".org", v.v.
Địa chỉ email không phân biệt chữ hoa chữ thường, nhưng những gì quý vị nhập vào trường "xác nhận địa chỉ email" cần phải khớp với những gì quý vị đã nhập lúc trước.
Nếu quý vị xác minh địa chỉ email được nhập chính xác, trong một số trường hợp, lỗi này cũng có thể có nghĩa là một người khác đã sử dụng địa chỉ này cho tài khoản của họ. Trước khi có thể sử dụng địa chỉ email đã nhập, tài khoản kia sẽ cần phải thay đổi địa chỉ email được liên kết.
"Email hoặc mã xác minh không chính xác"
Kiểm tra những gì quý vị đã nhập nếu quý vị nhận được thông báo này.
Địa chỉ email phải khớp với địa chỉ quý vị đã sử dụng để tạo tài khoản của mình.
Mã xác minh phải khớp với mã cuối cùng quý vị nhận được. Nếu quý vị yêu cầu mã khác sau khi đợi một lúc, mã trước đó sẽ không hoạt động.
Mỗi mã có hiệu lực trong 30 phút.
Đảm bảo hãy gửi mã sau khi nhập mã này.
Mã xác minh có thể mất tối đa 20 phút để đến hộp thư email đến của quý vị.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần thông tin gì để đăng ký?
Quý vị sẽ cần:
- Số ID trên thẻ ID hội viên của quý vị
- Họ và tên của quý vị, được nhập chính xác như trên thẻ của quý vị
- Ngày sinh của quý vị, được nhập theo định dạng mm/dd/yyyy
Ngoài ra, quý vị sẽ cần một địa chỉ email riêng biệt chưa được sử dụng cho bất kỳ tài khoản hội viên Blue Cross nào khác và phải tạo một mật khẩu.
Điều gì xảy ra nếu tôi không nhận được mã xác minh?
Mã sẽ được gửi đến hộp thư email đến của quý vị trong vòng 20 phút. Hãy chắc chắn kiểm tra thư mục spam hoặc thư mục email rác của quý vị nếu chưa nhận được mã trong vòng 20 phút.
Nếu mã chưa được gửi đến sau 20 phút, hãy gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID của quý vị.
Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của tôi?
Lần đầu tiên đăng nhập, quý vị sẽ được yêu cầu xác minh quý vị là ai và quý vị muốn chúng tôi sử dụng thông tin nào để liên hệ với quý vị. Một trong những trường này là "địa chỉ email" và quý vị có thể nhập địa chỉ email mới mà quý vị muốn sử dụng vào trường đó.
Nếu quý vị đã đăng nhập và muốn thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình, quý vị phải gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên và một đại diện dịch vụ khách hàng có thể cập nhật hồ sơ tài khoản của quý vị.
Tôi đã chia sẻ một địa chỉ email với những người khác trong chương trình của mình. Tôi nhập địa chỉ mới của mình ở đâu?
Nếu quý vị đã có tài khoản hội viên, quý vị không cần đăng ký lại. Quý vị nên đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu của mình.
Lần đầu tiên đăng nhập, quý vị sẽ được yêu cầu xác minh quý vị là ai và quý vị muốn chúng tôi sử dụng thông tin nào để liên hệ với quý vị. Một trong những trường này là "địa chỉ email" và quý vị có thể nhập địa chỉ email mới mà quý vị muốn sử dụng vào trường đó.
Nếu quý vị đã đăng nhập và muốn thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình, quý vị phải gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên và một đại diện dịch vụ khách hàng có thể cập nhật hồ sơ tài khoản của quý vị.
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu của tôi?
Nếu quên mật khẩu hoặc mật khẩu không hoạt động, quý vị có thể đặt lại mật khẩu.
Tôi có thể mở khóa tài khoản của chính mình không?
Có. Nếu quý vị nhận được thông báo rằng tài khoản của quý vị bị khóa, quý vị có thể đặt lại mật khẩu để mở khóa tài khoản của mình.
Tôi quên địa chỉ email liên kết với tài khoản của mình. Làm thế nào để có thể tìm thấy thông tin đó?
Sử dụng công cụ đặt lại mật khẩu, nhập thông tin bắt buộc, sau đó kiểm tra tài khoản email của quý vị để tìm tin nhắn tự động do Blue Cross gửi để xác minh địa chỉ email nào được liên kết với tài khoản của quý vị.
Quý vị cũng có thể gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên của mình.
Kiến thức cơ bản về tài khoản hội viên
Tại sao tôi cần đăng nhập hoặc tạo tài khoản hội viên?
Tài khoản hội viên của quý vị sẽ cung cấp cho quý vị quyền truy cập vào thông tin cụ thể cho quý vị và chương trình của quý vị. Những thông tin này bao gồm yêu cầu chăm sóc sức khỏe, bác sĩ trong mạng lưới, thông tin chi tiêu của quý vị và nhiều thông tin khác.
Ai có thể tạo tài khoản hội viên?
Bất kỳ ai từ 12 tuổi trở lên có chương trình và ID hội viên đang hoạt động đều có thể tạo tài khoản hội viên.
Lưu ý: Nếu là chủ hợp đồng chính, quý vị sẽ có thể xem thông tin yêu cầu thanh toán chi tiết cho chính mình và bất kỳ người phụ thuộc nào trong chương trình bảo hiểm của quý vị dưới 12 tuổi. Bất kỳ ai từ 12 tuổi trở lên có chương trình đang hoạt động và ID hội viên sẽ cần tạo tài khoản hội viên của riêng mình (với một địa chỉ email khác) để xem thông tin yêu cầu thanh toán chi tiết.
Tôi có cần tạo tài khoản hội viên nếu đã có chương trình bảo hiểm y tế Blue Cross MN không?
Đăng ký bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tạo tài khoản hội viên là hai việc riêng biệt. Quý vị không bắt buộc phải tạo tài khoản hội viên.
Yêu cầu mật khẩu và email để tạo tài khoản hội viên là gì?
Mật khẩu phải:
- Có ít nhất 8 ký tự
- Bao gồm những dạng ký tự sau:
- Một chữ cái viết hoa (ví dụ: A, B, C)
- Một chữ cái viết thường (ví dụ: a, b, c)
- Một con số
- Một ký tự đặc biệt từ danh sách này: ! @ # $ % ^ & *
Mỗi tài khoản hội viên cần có một địa chỉ email duy nhất để bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân.
Tại sao tôi không thể sử dụng cùng một địa chỉ email cho mọi người trong chương trình của mình?
Quý vị có thể là chủ tài khoản chính cùng với các thành viên khác trong gia đình trong chương trình bảo hiểm của mình, nhưng mỗi hội viên từ 12 tuổi trở lên cần có tài khoản riêng với một địa chỉ email duy nhất. Điều này tuân theo các yêu cầu bảo mật của Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHI) và cho phép chúng tôi gửi thông tin liên lạc phù hợp với từng người.