Trợ giúp đăng nhập và tạo tài khoản cho hội viên
Nhận trợ giúp về các lỗi và câu hỏi thường gặp
Kiến thức cơ bản về tài khoản
Trải nghiệm cá nhân hóa
Tài khoản hội viên của quý vị kết nối quý vị với thông tin chi tiết về chương trình, yêu cầu thanh toán, quyền lợi và nhiều thông tin khác.
Đăng nhập hoặc tạo tài khoản để:
- Theo dõi yêu cầu thanh toán
- Truy cập thẻ ID kỹ thuật số của quý vị
- Tìm nhà cung cấp trong mạng lưới, nhà thuốc và thuốc được bảo hiểm
- Sử dụng các công cụ và chương trình sức khỏe toàn diện
Bảo mật tài khoản
Quyền riêng tư của quý vị rất quan trọng và chúng tôi tuân thủ các quy định của tiểu bang và liên bang.
- Mỗi tài khoản hội viên yêu cầu một địa chỉ email duy nhất để bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên và vợ/chồng được yêu cầu phải có tài khoản trực tuyến riêng để xem chi tiết yêu cầu thanh toán
- Hầu hết các chủ hợp đồng đều có quyền truy cập vào tổng số gia đình, yêu cầu bồi thường của họ và của trẻ vị thành niên dưới 12 tuổi. Một số chủ hợp đồng nhất định sẽ không thể xem tổng số gia đình.
Các thông báo lỗi thường gặp
"Thông tin quý vị đã nhập không khớp với hồ sơ của chúng tôi"
Nhập lại thông tin của quý vị:
- Hãy chắc chắn nhập tên và số ID hội viên của quý vị chính xác như trên thẻ ID của quý vị
- Nếu quý vị vẫn không thể tạo tài khoản, hãy gọi cho số điện thoại ở mặt sau thẻ ID của quý vị
"Email đang được sử dụng. Hãy nhập một email khác."
Tài khoản hiện có đã được kết nối với địa chỉ email quý vị đã nhập. Vì lý do bảo mật, hai tài khoản không thể sử dụng cùng một địa chỉ email. Hãy sử dụng một địa chỉ email khác cho tài khoản của quý vị.
"Hội viên đã tạo một tài khoản. Hãy thử đăng nhập."
Quý vị không cần phải đăng ký lại nếu quý vị có chương trình Blue Cross MN mới.
Đăng ký của quý vị vẫn duy trì nếu quý vị thay đổi chương trình hoặc nếu quý vị quay lại chương trình Blue Cross sau thời gian vắng mặt.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần thông tin gì để tạo tài khoản?
- Số ID trên thẻ ID hội viên của quý vị
- Họ và tên của quý vị, được nhập chính xác như trên thẻ của quý vị
- Ngày sinh của quý vị, được nhập theo định dạng mm/dd/yyyy
- Địa chỉ email cá nhân chưa được sử dụng cho một tài khoản hội viên Blue Cross MN khác
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu của tôi?
Nếu quên mật khẩu hoặc mật khẩu không hoạt động, quý vị có thể đặt lại mật khẩu.
Tài khoản của tôi đã bị khóa. Bây giờ thì sao?
Cách đơn giản nhất để mở khóa tài khoản của quý vị là đặt lại mật khẩu.
Tại sao tôi bị khóa tài khoản?
Quý vị sẽ bị khóa tài khoản sau năm lần đăng nhập không thành công. Quý vị sẽ nhận được một email sau lần thử thứ năm với một liên kết để giúp quý vị mở khóa tài khoản của mình.
- Nếu quý vị đang cố gắng đăng nhập bằng địa chỉ email khác với địa chỉ quý vị đã sử dụng để tạo tài khoản của mình, quý vị sẽ không nhận được thông báo này. Quý vị phải sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình.
Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của tôi?
Đăng nhập vào tài khoản của quý vị để cập nhật địa chỉ email của quý vị.
Tôi quên địa chỉ email liên kết với tài khoản của mình. Làm thế nào để có thể tìm thấy thông tin đó?
Sử dụng công cụ đặt lại mật khẩu, nhập thông tin bắt buộc, sau đó kiểm tra tài khoản email của quý vị để tìm tin nhắn tự động do Blue Cross gửi để xác minh địa chỉ email nào được liên kết với tài khoản của quý vị.
Quý vị cũng có thể gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên của mình.
Điều gì xảy ra nếu tôi không nhận được mã xác minh?
Mã xác minh sẽ được gửi đến hộp thư đến email của quý vị. Hãy nhớ kiểm tra thư mục thư rác của quý vị.
Nếu quý vị đã thực hiện nhiều yêu cầu mã xác minh, hãy nhớ sử dụng mã mới nhất. Các mã trước đó sẽ không hoạt động.
Nếu mã không bao giờ đến, hãy gọi đến số ở mặt sau thẻ ID của quý vị.
Tôi có cần tạo tài khoản mới nếu chuyển sang chương trình Blue Cross MN khác không?
Nếu quý vị đã có tài khoản hội viên, quý vị không cần đăng ký lại. Quý vị nên đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu của mình.
Đăng nhập có thể không khả dụng vào Chủ nhật hàng tuần từ 4-8 giờ sáng do bảo trì theo kế hoạch.