Làm cách nào để tôi bắt đầu với Blue Care Advisor?

Nếu quý vị chưa có tài khoản hội viên trực tuyến, hãy đăng ký để có một tài khoản. Khi thông báo hiện lên, hãy nhập thông tin của quý vị để hoàn tất quá trình đăng ký.

Quý vị cũng có thể truy cập Blue Care Advisor qua iPhone hoặc điện thoại Android bằng cách tải xuống ứng dụng di động Blue Care Advisor miễn phí từ cửa hàng ứng dụng.

Vợ/chồng và/hoặc người lớn phụ thuộc của tôi đăng ký Blue Care Advisor như thế nào?

Khi đăng ký, quý vị có thể cung cấp địa chỉ email của vợ/chồng và/hoặc người lớn phụ thuộc quý vị. Nếu đủ điều kiện; họ sẽ nhận được email hướng dẫn đăng ký. Ngoài ra, họ có thể đăng ký trực tuyến.

Tôi có cần một email riêng cho vợ/chồng mình không?

Có, tất cả các tài khoản Blue Care Advisor đều cần có một địa chỉ email duy nhất để đảm bảo quý vị nhận được thông tin tùy chỉnh theo cá nhân. 

Tại sao thông tin của tôi không khớp với hồ sơ của quý vị?

Điều này có thể xảy ra đối với những người nhận bảo hiểm thông qua chủ lao động. Điều này thường có nghĩa là thông tin của quý vị không được cập nhật trong hệ thống nhân sự (HR). Liên hệ với bộ phận nhân sự để cập nhật thông tin trong gói bảo hiểm y tế và quyền lợi của quý vị. Nếu quý vị không có bảo hiểm của chủ lao động, vui lòng liên hệ trực tiếp với Blue Cross để cập nhật thông tin của quý vị.

Tại sao tôi không thể thiết lập tài khoản của mình, ngay cả khi tôi đã được đăng ký các quyền lợi của mình?

Trước tiên, hãy kiểm tra với bộ phận nhân sự hoặc Blue Cross để đảm bảo quý vị đang tham gia một chương trình đủ điều kiện. Nếu chương trình của quý vị đủ điều kiện, chương trình và quyền lợi của quý vị có thể vẫn chưa hoạt động. Sau khi kích hoạt gói và quyền lợi của mình, quý vị sẽ có thể tạo một tài khoản. Hãy lưu ý rằng Blue Care Advisor không dành cho những người phụ thuộc dưới 18 tuổi.

Tại sao tài khoản của tôi chưa sẵn sàng nếu quý vị đã gửi cho tôi thông tin nói rằng tôi nên bắt đầu?

Chúng tôi khuyến khích quý vị tạo tài khoản ngay khi đủ điều kiện. Có thể mất tối đa hai tuần sau khi quyền lợi của quý vị bắt đầu để kích hoạt tài khoản Blue Care Advisor của quý vị. Quý vị sẽ nhận được email từ chúng tôi khi tài khoản của quý vị đã sẵn sàng.

Tần suất tôi sẽ nhận thông tin từ Blue Cross là như thế nào?

Tùy vào các tính năng quý vị có quyền truy cập, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị qua email bất cứ khi nào chúng tôi cập nhật lịch sử yêu cầu thanh toán của quý vị và thỉnh thoảng chúng tôi sẽ gửi cho quý vị các khuyến nghị về sức khỏe và cập nhật sản phẩm được tùy chỉnh theo cá nhân. Chúng tôi cũng sử dụng email để liên lạc với quý vị khi quý vị thay đổi tài khoản của mình (ví dụ: để xác nhận thay đổi địa chỉ email). Nếu cảm thấy mình nhận được phản hồi từ chúng tôi quá thường xuyên, quý vị có thể dễ dàng thay đổi tùy chọn email trên trang tài khoản của mình.

Tôi đã từng có thể gửi email cho Blue Cross. Làm cách nào tôi có thể kết nối trực tuyến với Blue Cross?

Trong năm 2024, các hội viên của chúng tôi sẽ có thể trò chuyện trực tuyến với chúng tôi.

Làm thế nào để đổi mật khẩu của tôi?

Đăng ký và/hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn và tìm cài đặt người dùng. 
 

Khi nào tôi nên sử dụng Blue Care Advisor?

Các ứng dụng phổ biến của Blue Care Advisor bao gồm:

• So sánh giữa các bác sĩ, cơ sở y tế và dịch vụ chăm sóc sức khỏe gần đó dựa trên mức giá quý sẽ chi trả và chất lượng chăm sóc
• Xem các ước tính chi phí được cá nhân hóa dựa trên địa điểm của quý vị, gói bảo hiểm y tế của quý vị và liệu quý vị có đáp ứng khoản khấu trừ của mình hay không
• Xem lại các giải thích từng bước về chi tiêu y tế trong quá khứ để quý vị biết mình đã trả bao nhiêu và tại sao
• Tiếp nhận đề xuất về cách tiết kiệm chi phí và tìm dịch vụ chăm sóc chất lượng cao

Nếu tôi đã có bác sĩ, làm cách nào tôi có thể sử dụng Blue Care Advisor?

Sử dụng Blue Care Advisor khi bác sĩ của quý vị đề xuất các phòng xét nghiệm, bác sĩ chuyên khoa và các dịch vụ y tế khác. Quý vị sẽ có thể tìm hiểu về các lựa chọn của mình cũng như chi phí và chất lượng liên quan. Nhiều bác sĩ đề xuất các bác sĩ chuyên khoa, phòng thí nghiệm và các cơ sở y tế khác mà không biết họ sẽ tính phí quý vị bao nhiêu. Hầu hết các bác sĩ sẽ sẵn lòng cung cấp cho quý vị nhiều tùy chọn để nghiên cứu trên Blue Care Advisor. Quý vị cũng có thể sử dụng Blue Care Advisor để tìm kiếm các dịch vụ cho các thành viên khác trong gia đình mình. Ngoài ra, Blue Care Advisor cung cấp những cách dễ dàng và hữu ích để hiểu về gói bảo hiểm y tế và dịch vụ chăm sóc trước đây của quý vị.

Dữ liệu chất lượng của Blue Care Advisor đến từ đâu?

Dữ liệu chất lượng đến từ nhiều nguồn công khai và tư nhân bao gồm Leapfrog Group về An toàn cho Bệnh nhân, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, các cơ quan báo cáo chính phủ khác và các nguồn xếp hạng của người tiêu dùng.

Những thông tin nào có thể/được chia sẻ về các hội viên trong gia đình tôi?

Blue Care Advisor tuân thủ tất cả các luật và quy chế về chăm sóc sức khỏe của liên bang và tiểu bang, bao gồm cả HIPAA. Theo mặc định, quý vị sẽ thấy các hồ sơ chăm sóc y tế trước đây cho bản thân và con/em chưa thành niên của mình. Quý vị sẽ chỉ thấy thông tin thanh toán hạn chế (theo yêu cầu của pháp luật) cho vợ/chồng/bạn đời sống chung và người lớn phụ thuộc của quý vị. Tuy nhiên, vợ/chồng/bạn đời sống chung và người lớn phụ thuộc của quý vị có thể chọn thay đổi cài đặt hồ sơ của họ để hiển thị toàn bộ hồ sơ chăm sóc y tế trước đây.

Vợ/chồng/bạn đời sống chung của quý vị sẽ chỉ nhìn thấy thông tin của họ và thông tin của trẻ vị thành niên. Quý vị có thể cho vợ/chồng/bạn đời sống chung xem thông tin bệnh sử của quý vị bằng cách thay đổi cài đặt trong hồ sơ của mình. Người lớn phụ thuộc chỉ có thể xem hồ sơ chăm sóc y tế trước đây của chính họ.

Nhà cung cấp của tôi nằm trong mạng lưới. Tại sao quý vị không có anh ấy / cô ấy trong hệ thống của quý vị?

Nhà cung cấp của quý vị có thể không được hiển thị là "trong mạng lưới" vì nhà cung cấp có thể tham gia và rời khỏi mạng lưới khi hợp đồng với các gói bảo hiểm y tế được gia hạn/hủy/thương lượng/v.v. Trong trường hợp đó, trạng thái mạng lưới mới thay đổi của nhà cung cấp của quý vị sẽ không được cập nhật ngay lập tức trong Blue Care Advisor, vì vậy chúng tôi sẽ phải đợi chương trình bảo hiểm y tế đó gửi cho chúng tôi trạng thái mạng lưới đã cập nhật của nhà cung cấp đó. Phần này của quy trình là khi có khả năng xảy ra một số độ trễ giữa trạng thái mạng lưới được cập nhật mới nhất của nhà cung cấp so với trạng thái mạng lưới được hiển thị trên trang web của chương trình bảo hiểm y tế so với trạng thái mạng lưới xuất hiện trong ứng dụng của chúng tôi
 

Thông tin sức khỏe cá nhân là gì?   

Thông tin sức khỏe cá nhân (PHI) là bất kỳ thông tin nào liên quan đến tình trạng sức khỏe, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc thanh toán dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể được liên kết với một cá nhân (cụ thể) có thể nhận dạng và được thu thập bởi một thực thể hoặc đối tác kinh doanh được bảo hiểm. PHI cũng có thể bao gồm dữ liệu thuộc danh mục thông tin cá nhân nhạy cảm (SPI).  là thông tin hoặc dữ liệu bắt nguồn từ thông tin cá nhân có tính chất rất nhạy cảm và nếu bị mất hoặc vô tình bị tiết lộ, có thể dẫn đến tổn hại hoặc bối rối đáng kể cho một cá nhân. Các ví dụ về SPI khác nhau giữa các tổ chức nhưng có thể bao gồm những điều sau:

• Số an sinh xã hội
• Ngày sinh
• Hồ sơ di truyền hoặc sinh trắc học 
• Quan điểm chính trị hoặc tôn giáo   
• Chủng tộc hoặc dân tộc
• Khuynh hướng tình dục
• Số tài khoản ngân hàng  

Các cá nhân có quyền tải xuống thông tin sức khỏe cá nhân của họ bên ngoài nền tảng an toàn của ứng dụng không?

Có. Theo HIPAA, một thực thể hoặc đối tác kinh doanh được bảo hiểm duy trì một bộ hồ sơ được chỉ định (hồ sơ chăm sóc sức khỏe được chỉ định) liên quan đến cá nhân, cá nhân đó có quyền truy cập và truyền thông tin cá nhân của họ (bao gồm cả PHI). Mặc dù chúng tôi không duy trì bộ hồ sơ được chỉ định theo định nghĩa của HIPAA, nhưng chúng tôi tuân theo hướng dẫn của HIPAA trong hầu hết các trường hợp và do đó cho phép người dùng ứng dụng của chúng tôi truy cập và tải xuống một số thông tin cá nhân bao gồm cả PHI.   

Nguồn: Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh:Quyền của Cá nhân theo HIPAA để Truy cập Thông tin Sức khỏe của họ 45 CFR § 164.524 

Một số rủi ro liên quan đến việc tải xuống PHI không an toàn là gì?   

Một số rủi ro liên quan đến tải xuống không an toàn bao gồm nhưng không giới hạn đối với những rủi ro sau:  

• Bên thứ ba đánh cắp/sử dụng trái phép hoặc chặn lấy dữ liệu (điều này có thể bao gồm một đối tượng xấu hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba) 
• Mất trộm thiết bị có thông tin đã tải xuống  
• Rủi ro khi xử lý hoặc lưu giữ hồ sơ không đúng cách trên thiết bị được sử dụng để tải xuống  
• Dữ liệu không được mã hóa (bao gồm cả việc truyền dữ liệu chưa được mã hóa cho bên thứ ba)  

Một số cân nhắc về bảo mật và các biện pháp bảo vệ được đề xuất trước khi tải xuống và truyền dữ liệu bên ngoài nền tảng an toàn của ứng dụng là gì?   

Chúng tôi thực sự khuyến nghị nhưng không yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo vệ sau trên cài đặt thiết bị của quý vị trước khi tải xuống và/hoặc truyền dữ liệu   

•  Đảm bảo thiết bị di động hoặc máy tính để bàn của quý vị được mã hóa  
• Bảo vệ bằng mật khẩu cho thiết bị di động và các thiết bị đầu cuối phần cứng khác  
•  Truyền bất kỳ dữ liệu đã tải xuống nào qua kênh an toàn  

 Tôi có thể tìm thêm thông tin về quyền riêng tư và bảo mật ở đâu? 

Đối với các câu hỏi chung về thực hành quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng tham khảo Thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi.   

Để biết thêm thông tin và nguồn lực về chủ đề này, vui lòng tham khảo Trang web của Bộ Y tế và Nguồn nhân lực về Quy tắc về quyền riêng tư HIPAA và Quy tắc bảo mật

Blue Care Advisor sẽ hoạt động trên những thiết bị di động nào?

Ứng dụng di động của Blue Care Advisor hoạt động trên hầu hết các thiết bị và dành cho iOS và Android. Tải xuống ứng dụng miễn phí từ Apple App Store hoặc Google Play. Quý vị cũng có thể truy cập Blue Care Advisor thông qua trình duyệt web trên điện thoại của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của quý vị. 

Trình duyệt máy tính để bàn nào hỗ trợ Blue Care Advisor?

Chúng tôi tương thích với tất cả các trình duyệt chính, bao gồm Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer 11 và Microsoft Edge, đồng thời khuyên quý vị nên luôn sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt.

Xin lưu ý rằng các phiên bản Internet Explorer 10 hoặc cũ hơn có thể gặp sự cố khi tải ứng dụng. Ngoài ra, quý vị không nên sử dụng cửa sổ riêng tư hoặc cửa sổ ẩn danh trong trình duyệt của mình và có thể gây ra lỗi khi kích hoạt hoặc đăng nhập vào tài khoản của quý vị.

Làm cách nào để tôi tìm kiếm dịch vụ chăm sóc?

Nếu chủ lao động của quý vị đã bao gồm việc tìm kiếm nhà cung cấp trong các quyền lợi của Blue Care Advisor, thì quý vị có thể tìm kiếm dịch vụ chăm sóc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng dụng dành cho máy tính để bàn.

Blue Care Advisor trên thiết bị di động

Chọn Tìm dịch vụ chăm sóc từ menu điều hướng phía dưới. Quý vị có thể tìm kiếm bác sĩ, bệnh viện, phòng khám, các loại bệnh hoặc quy trình trong thanh tìm kiếm trên cùng hoặc quý vị có thể cuộn xuống để duyệt qua các tìm kiếm phổ biến.

Blue Care Advisor trên máy tính để bàn

Sử dụng thanh tìm kiếm ở phía trên màn hình chính để nhập tìm kiếm của quý vị hoặc chọn Tìm dịch vụ chăm sóc từ menu trên cùng để duyệt qua dịch vụ chăm sóc theo danh mục.

Cả hai phương pháp sẽ hiển thị danh sách các nhà cung cấp trong mạng lưới ở gần khu vực thuộc mã zip của quý vị. Nếu quý vị muốn tìm kiếm ở một địa điểm khác, hãy chọn địa chỉ được hiển thị và nhập thành phố hoặc mã zip mong muốn.

Tần suất cập nhật thông tin gói bảo hiểm của tôi như thế nào?

Tùy vào các tính năng mà quý vị có quyền truy cập, chúng tôi có thể hiển thị thông tin về gói bảo hiểm của quý vị, chẳng hạn như số tiền quý vị đã trả bằng chi phí tự trả cho số tiền khấu trừ của mình. Nói chung, chúng tôi cập nhật trạng thái khấu trừ và tự trả của quý vị mỗi khi quý vị đăng nhập.

Tần suất cập nhật thông tin về yêu cầu thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ và giá cả như thế nào?

Tùy vào các tính năng mà chủ lao động đã cấp quyền truy cập cho quý vị, quý vị có thể xem các yêu cầu thanh toán, danh mục nhà cung cấp và thông tin về giá cả. Tần suất cập nhật khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và nguồn. Yêu cầu thanh toán, danh mục nhà cung cấp và dữ liệu giá được làm mới từ hàng ngày đến hàng tháng. Xin lưu ý rằng trạng thái khấu trừ của quý vị thường được cập nhật thường xuyên hơn so với thông tin yêu cầu thanh toán.

Nếu tôi không thấy yêu cầu thanh toán thì sao?

Nếu chủ lao động đã cấp cho quý vị quyền truy cập để xem các yêu cầu của quý vị, hãy lưu ý rằng chúng tôi thường nhận và đăng các yêu cầu ngay sau khi hãng bảo hiểm của quý vị cung cấp chúng. Yêu cầu thanh toán y tế đã xử lý sẽ xuất hiện trong khoảng từ sáu đến tám tuần sau khi dịch vụ chăm sóc và yêu cầu thanh toán về nhà thuốc đã xử lý xuất hiện trong vòng hai đến bốn tuần.

Tại sao đôi khi tôi thấy một khoảng giá?

Quý vị sẽ chỉ thấy giá nếu chủ lao động đã cấp quyền truy cập để quý vị tìm kiếm các nhà cung cấp và quy trình. Chúng tôi tạo ước tính giá bằng cách sử dụng hơn 60 nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm cả yêu cầu thanh toán từ người dùng của chúng tôi. Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi vẫn có thể không có đủ thông tin để đưa ra một ước tính duy nhất. Đó là khi chúng tôi có thể cung cấp một phạm vi giá để thay thế. Mặc dù nhóm của chúng tôi tiến hành kiểm tra chất lượng thường xuyên để đảm bảo ước tính của chúng tôi là chính xác, chúng tôi khuyến khích quý vị gọi cho nhà cung cấp để biết thông tin cập nhật nhất.

Tại sao một số giá không có sẵn?

Một số mức giá có thể không có ở một số địa điểm. Nếu chúng tôi không thể hiển thị giá cho các dịch vụ y tế cụ thể, chúng tôi có thể hiển thị một loạt giá trong khu vực của quý vị. Nhiều mức giá trong ứng dụng dựa trên hóa đơn chăm sóc sức khỏe mà chủ lao động trả cho quý vị và đồng nghiệp của quý vị. Khi nhiều yêu cầu được thanh toán, sẽ có nhiều mức giá hơn cho mọi người. Chúng tôi đang làm việc với các nhóm kinh doanh, phòng khám, các tổ chức chăm sóc sức khỏe cũng như chính phủ liên bang và tiểu bang để cải thiện tính khả dụng và tính minh bạch của việc định giá trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
 

Chương trình phần thưởng thay đổi theo chủ lao động. Đăng nhập để xem các lựa chọn dành cho quý vị.

Làm cách nào để tôi kiếm điểm?

Tùy vào thiết kế gói quyền lợi của quý vị và các giải pháp sức khỏe cũng như sức khỏe thể chất và tinh thần hiện có cho quý vị, Blue Care Advisor cung cấp cho quý vị nhiều cách khác nhau để kiếm điểm khi tham gia các hoạt động chăm sóc sức khỏe và sức khỏe thể chất tinh thần. Những điều này có thể bao gồm việc kết nối thiết bị theo dõi với ứng dụng và theo dõi các hoạt động hàng ngày của quý vị, như số bước đi, thức ăn và giấc ngủ. Quý vị cũng có thể kiếm được điểm khi tham gia các chương trình về sức khỏe thể chất và tinh thần. Tham gia càng nhiều, quý vị càng kiếm được nhiều điểm. Số dư điểm của quý vị được hiển thị khi quý vị đăng nhập.

Tôi có thể làm gì với số điểm của mình?

Tùy vào thiết kế gói quyền lợi của quý vị và các giải pháp sức khỏe cũng như sức khỏe thể chất và tinh thần hiện có cho quý vị, quý vị có thể sử dụng điểm của mình để tham gia rút thăm trúng thưởng và/hoặc mua phần thưởng trực tiếp, chẳng hạn như thẻ điện tử, thuê bao đăng ký, hàng hóa, hoạt động từ thiện, v.v.

Tôi có cần sử dụng thiết bị theo dõi hoạt động đeo trên mình để kiếm điểm không?

Không. Ngay cả khi quý vị không sử dụng thiết bị theo dõi hoạt động có thể đeo trên người, quý vị vẫn có thể kiếm được điểm theo các cách sau:

• Đồng bộ hóa Blue Care Advisor với trình theo dõi sức khỏe trên điện thoại di động của quý vị
• Ghi nhật ký thủ công hoạt động trong Blue Care Advisor của quý vị
• Tải xuống ứng dụng theo dõi miễn phí. Để biết danh sách các trình theo dõi hoạt động tương thích, hãy nhấp vào đây.

Tôi vẫn có thể tham gia nếu tôi bị khuyết tật chứ?

Có. Chúng tôi rất vui khi được làm việc với những người tham gia bị khuyết tật hoặc có những hạn chế để họ vẫn có thể tham gia các chương trình của chúng tôi Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-382-2000 để biết thêm thông tin.

Ngoài ra, quý vị có thể ghi nhật ký các hoạt động ngoài số bước chân. Theo dõi các hoạt động như làm vườn, kéo giãn, bơi lội, cử tạ, xe lăn, làm vườn, yoga, v.v Tất cả hoạt động đều được tính và Blue Care Advisor sẽ thực hiện phép tính để chuyển đổi hoạt động thành số bước đi.

Làm cách nào để liên kết Apple watch hoặc Apple HealthKit với Blue Care Advisor?

1. Mở ứng dụng Blue Care Advisor trên thiết bị iOS của quý vị. Từ màn hình chính, hãy chọn chương trình thích hợp-Hoạt động tích cực, Ngủ ngon hoặc Ăn uống thông minh. Quý vị cũng có thể tìm thấy các chương trình này trên trang Quyền lợi của mình.
2. Chọn Sử dụng Apple Health. Tiếp theo, chuyển Apple HealthKit sang vị trí "bật" (màu xanh lục).

Xin lưu ý: Apple HealthKit sẽ chỉ hiển thị dưới dạng trình theo dõi hiện có nếu quý vị đang sử dụng thiết bị iOS để truy cập Blue Care Advisor.

1. Trên thiết bị iOS của quý vị, hãy tới Cài đặt. Sau đó, hãy tới mục Quyền riêng tư và cuộn xuống để chọn Chuyển động & Thể dục Đảm bảo rằng cả Theo dõi tập thể dục và Theo dõi sức khỏe đều được bật (màu xanh lục).
2. Mở ứng dụng Sức khỏe trên thiết bị iOS của quý vị. Từ thanh menu dưới cùng, chọn Nguồn. Chọn biểu tượng Blue Care Advisor và đảm bảo rằng Năng lượng từ chế độ ăn uống, Phân tích giấc ngủ, Số bước đi và Bài tập thể dục đều được bật (màu xanh lục).

Quý vị có thể kiểm tra để đảm bảo thiết bị được liên kết đúng cách bằng cách đi bộ xung quanh để đảm bảo Apple Health có theo dõi các bước chân của quý vị. Nếu quý vị thấy số bước đi trong Apple Health nhưng không thấy trong Blue Care Advisor, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-382-2000 để được trợ giúp.

Vui lòng lưu ý rằng để đồng bộ số bước chân của quý vị từ Apple Health, quý vị phải mở ứng dụng Blue Care Advisor ít nhất 30 ngày một lần Bạn có thể bật/tắt dịch vụ theo dõi hoặc thêm dịch vụ mới bằng cách nhấp vào dấu + ở trên cùng bên phải.

Liên kết và đồng bộ hóa Google Fit

Thông tin bên dưới sẽ hướng dẫn bạn thiết lập Google Fit hoặc khắc phục sự cố bất kỳ mà quý vị có thể gặp phải.

Trong khi sử dụng máy tính hoặc máy tính xách tay, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tải xuống ứng dụng Google Fit trên thiết bị di động của quý vị.
2. Điều hướng đến ứng dụng hoặc truy cập https://fit.google.com trên máy tính để bàn của quý vị và đảm bảo rằng quý vị đã đăng ký tài khoản.
3. Trong ứng dụng Blue Care Advisor hoặc trong một cửa sổ trình duyệt internet mới, hãy đăng nhập vào tài khoản của quý vị (Bluecrossmn.com/bca).
4. Khi quý vị đã đăng nhập, hãy chọn liên kết Tích cực vận động bên dưới các hoạt động hàng ngày
5. Chọn Trình theo dõi liên kết ở phía bên phải của trang.
6. Tắt mọi thiết bị theo dõi hiện được liên kết với tài khoản của quý vị bằng cách chuyển chúng từ màu xanh lục sang màu xám trong màn hình này.
7. Nhấp vào dấu + ở góc trên bên phải.
8. Chọn Google Fit và đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
9. Chấp nhận yêu cầu chia sẻ dữ liệu để cho phép Blue Care Advisor truy cập vào dữ liệu theo dõi của quý vị.
10. Sau khi quay lại Blue Care Advisor, quý vị hãy đảm bảo Google Fit đã được bật.
11. Hãy thử bấm vào nút Đồng bộ hóa và đảm bảo mọi dữ liệu mới đã được đồng bộ hóa.
12. Trong cài đặt ứng dụng Google Fit, hãy đảm bảo đã bật chức năng Phát hiện hoạt động và Blue Care Advisor được liệt kê trong Ứng dụng đã kết nối.

Liên kết và đồng bộ hóa Garmin

Các bước bên dưới sẽ cho phép quý vị liên kết thiết bị theo dõi Garmin lần đầu tiên hoặc đặt lại liên kết nếu quý vị gặp bất kỳ sự cố nào:

1. Từ máy tính cá nhân hoặc máy tính xách tay, hãy mở trình duyệt internet
2. Xóa dữ liệu duyệt web bao gồm lịch sử internet, bộ nhớ cache và cookie của quý vị
3. Điều hướng đến https://connect.garmin.com
4. Đăng xuất khỏi tài khoản Garmin hiện có
5. Trong trình duyệt internet mới, hãy đăng nhập vào ứng dụng Jiff
6. Nhấp vào tùy chọn Thêm nữa ở góc dưới bên phải của màn hình
7. Chọn Cấu hình & Cài đặt
8. Nhấp vào Các bước trong Dịch vụ được liên kết của tôi
9. Nhấp vào nút dấu [+] ở trên cùng, góc bên phải và chọn Garmin
10. Đăng nhập bằng email và mật khẩu quý vị đã sử dụng để thiết lập tài khoản Garmin của mình

Liên kết và đồng bộ hóa Fitbit

Thông tin bên dưới sẽ hướng dẫn quý vị thiết lập Fitbit hoặc gỡ lỗi bất kỳ vấn đề nào quý vị có thể gặp phải.

Trong khi sử dụng máy tính hoặc máy tính xách tay, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Truy cập fitbit.com và nhấp vào tùy chọn đăng nhập ở góc trên cùng bên phải
2. Đăng nhập bằng email và mật khẩu quý vị đã sử dụng để thiết lập tài khoản Fitbit của mình
3. Sau khi quý vị đăng nhập và có thể thấy các bước của mình hiển thị trên fitbit.com, hãy truy cập bluecrossmn.com/bca và đăng nhập vào tài khoản của mình
4. Nhấp vào menu Hamburger ở góc trên bên trái màn hình của quý vị
5. Chọn thiết bị Theo dõi & Sức khỏe
6. Nhấp vào Thiết bị theo dõi FitBit
7. Quý vị có thể được yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập của mình cho FitBit
8. Nếu quý vị được yêu cầu cho phép Castlight theo dõi các hoạt động khác nhau của mình, hãy chọn Cho phép.

Thiết bị theo dõi hoạt động của tôi đã ngừng hoạt động và tôi cần một thiết bị thay thế. Chính sách bảo hành của quý vị là gì?

Tất cả các thiết bị theo dõi có thể đeo được trên người mua bằng Ưu đãi thiết bị theo dõi sức khỏe của Blue Care Advisor đều phải tuân thủ các điều khoản bảo hành do nhà sản xuất đặt ra, không phải do Blue Care Advisor đặt ra. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị theo dõi việc tập thể dục của quý vị.

Fitbit

Quý vị có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trên trang web Fitbit hoặc qua email hay điện thoại.

Trực tuyến: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Fitbit

Email: CWsupport@fitbit.com

Điện thoại: 844.534.8248

Quý vị sẽ cần cung cấp Mã xác nhận Fitbit của mình, nằm trong email xác nhận mà quý vị nhận được từ Fitbit khi mua hàng.

Garmin

Quý vị có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua mạng hoặc qua điện thoại. Gọi điện thoại hoặc gửi email cho Bộ phận hỗ trợ sản phẩm của Garmin để yêu cầu mã số Cho phép hoàn trả hàng hóa (RMA).

Trực tuyến: garmin.com

Điện thoại: 800.800.1020 hoặc 913.397.8200

Quý vị sẽ cần cung cấp:

1. Số sê-ri của thiết bị theo dõi (nếu có)
2. Địa chỉ giao hàng hoàn trả
3. Số điện thoại ban ngày

Misfit

Quý vị có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua mạng hoặc qua email.

Trực tuyến: misfit.com

Email: help@misfit.com

Quý vị sẽ cần cung cấp:

1. Địa chỉ email tài khoản Misfit mà quý vị dùng để liên kết với thiết bị đeo trên người.
2. Tìm mục này tại misfit.com > Tôi/Hồ sơ > Cài đặt (trên cùng bên phải) > Thông tin tài khoản
3. Ảnh chụp cận cảnh thiết bị theo dõi Misfit của quý vị có số sê-ri trong hình vuông nhỏ màu trắng hiển thị rõ ràng.
4. ID đơn hàng Misfit, có trong email xác nhận mà quý vị nhận được từ Misfit khi mua hàng

Nokia (trước đây là Withings)

Quý vị nên gửi yêu cầu hỗ trợ qua email.

Email: Corp-support@withings.com

Quý vị sẽ cần cung cấp:

1. Mô tả chi tiết về sự cố quý vị đang gặp phải với thiết bị theo dõi của mình.
2. ID Đơn hàng Nokia của quý vị, có trong email xác nhận mà quý vị nhận được từ Nokia khi mua hàng.

Nếu chức năng theo dõi thực phẩm thuộc trong chương trình phần thưởng, nó hoạt động như thế nào?

Chương trình theo dõi thực phẩm khuyến khích thói quen ăn uống lành mạnh bằng cách tặng quý vị điểm và phần thưởng cho việc ghi nhật ký lượng thức ăn của mình mỗi ngày. Tên chương trình có thể khác nhau-ví dụ: chúng có thể được gọi là Bites hoặc Eat Smart-nhưng tất cả đều có các tính năng tương tự và hoạt động theo cùng một cách.

Nhận điểm

Để kiếm điểm khi theo dõi thực phẩm, quý vị phải ghi nhật ký ít nhất 800 calo mỗi ngày.

Xem điểm của quý vị

Để theo dõi tiến trình của mình, quý vị hãy điều hướng đến trang chương trình theo dõi thực phẩm từ màn hình chính hoặc trang Quyền lợi của quý vị.

Thao tác này sẽ đưa quý vị đến một màn hình nơi quý vị sẽ thấy số ngày quý vị đã kiếm được điểm cho việc theo dõi thực phẩm của mình và số điểm quý vị đã kiếm được cho đến nay trong tháng đó.

Nếu chức năng theo dõi bước đi có trong chương trình phần thưởng, thì nó hoạt động như thế nào?

Chương trình theo dõi số bước cho phép quý vị kiếm điểm khi đạt được mục tiêu về số bước đi mỗi ngày. Có ba mục tiêu mà quý vị có thể đạt được trong một ngày, mỗi mục tiêu mang lại cơ hội đi bộ nhiều hơn và kiếm được nhiều điểm hơn. Mục tiêu và số điểm tương ứng quý vị có thể kiếm được tùy thuộc vào chương trình của quý vị.

Theo dõi số bước có thể có các tên khác nhau (chẳng hạn như Steps hoặc chương trình Get Active), nhưng tất cả đều được cấu trúc theo cùng một cách.

Xem mục tiêu chương trình của quý vị

Để xem các mục tiêu chương trình của quý vị, hãy điều hướng đến trang chương trình theo dõi số bước từ màn hình chính hoặc trang Quyền lợi của quý vị.

Điều này sẽ đưa quý vị đến một màn hình hiển thị các mục tiêu, số bước hàng ngày của quý vị và số điểm quý vị kiếm được khi đạt được các mục tiêu đó.

Nếu tính năng theo dõi giấc ngủ được cung cấp trong chương trình phần thưởng thì nó hoạt động như thế nào?

Kiếm điểm

Quý vị phải theo dõi giấc ngủ ít nhất hai giờ liên tục để kiếm điểm trong ngày.

Xem tiến trình của bạn

Để theo dõi tiến trình của quý vị, hãy điều hướng đến trang chương trình theo dõi giấc ngủ từ màn hình chính hoặc trang Quyền lợi của quý vị.

Điều này sẽ đưa quý vị đến một màn hình nơi quý vị sẽ thấy số ngày quý vị đã ghi nhật ký chính xác giấc ngủ của mình và số điểm quý vị đã kiếm được trong tháng đó.

Theo dõi giấc ngủ của quý vị

Quý vị có thể theo dõi giấc ngủ của mình bằng cách sử dụng thiết bị đeo được hoặc ứng dụng dịch vụ theo dõi cho phép quý vị nhập dữ liệu giấc ngủ của mình theo cách thủ công. Để biết danh sách các thiết bị theo dõi giấc ngủ tương thích, hãy nhấp vào đây.

Tần suất tôi cần đồng bộ hóa để đảm bảo các hoạt động của mình được theo dõi là như thế nào?

Để đảm bảo rằng các hoạt động đã theo dõi của quý vị được cập nhật trong ứng dụng và giúp quý vị kiếm được điểm, hãy đồng bộ hóa theo cách thủ công thiết bị theo dõi hoạt động của quý vị với dịch vụ theo dõi 30 ngày một lần. (Ví dụ: đồng bộ hóa thiết bị đeo Fitbit của quý vị với tài khoản Fitbit của quý vị.)

Tôi có thể tự nhập số bước đi, thực phẩm hoặc giấc ngủ của mình không?

Có, quý vị có thể thêm hoạt động theo cách thủ công thông qua ứng dụng Blue Care Advisor hoặc trang web.

Khi quý vị đã đăng nhập, hãy chọn liên kết Ghi nhật ký thủ công nằm gần các chương trình về số bước, thực phẩm và giấc ngủ của quý vị.

Chọn ngày quý vị muốn thêm hoạt động, tối đa 30 ngày trước ngày hiện tại. Sử dụng thanh trượt để thêm số bước, thực phẩm và giấc ngủ.

Quý vị cũng có thể chuyển đổi các hoạt động khác thành số bước bằng cách chọn Hoạt động khác. Chọn từ danh sách các hoạt động phổ biến hoặc ghi nhật ký mục nhập tùy chỉnh.

Làm cách nào để thêm các hoạt động không phải là số bước?

Quý vị có thể chuyển đổi các hoạt động khác thành số bước bằng cách chọn Hoạt động khác từ liên kết Ghi nhật ký thủ công nằm gần các chương trình số bước, giấc ngủ và thực phẩm của quý vị. Chọn từ danh sách các hoạt động phổ biến hoặc ghi nhật ký mục nhập tùy chỉnh.

Tôi có thể nhập thủ công số bước, thực phẩm hoặc giấc ngủ bao xa trở về trước?

Quý vị có thể thêm hoạt động theo cách thủ công tối đa 30 ngày trước ngày hiện tại.
Tôi không nhận được điểm khi theo dõi thực phẩm. Tôi nên làm gì?

Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

1. Đảm bảo rằng dịch vụ theo dõi của quý vị được liên kết đúng cách với ứng dụng đó.
2. Đảm bảo rằng quý vị nạp ít nhất 800 calo mỗi ngày để kiếm điểm.

Tôi không nhận được điểm khi theo dõi giấc ngủ của mình. Làm cách nào để sửa lỗi này?

Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

1. Đảm bảo rằng dịch vụ theo dõi của quý vị được liên kết đúng cách với ứng dụng đó.
2. Đồng bộ hóa theo cách thủ công thiết bị theo dõi hoạt động của quý vị với dịch vụ theo dõi 30 ngày một lần. (Ví dụ: đồng bộ hóa thiết bị đeo Fitbit của quý vị với tài khoản Fitbit của quý vị.)
3. Đảm bảo quý vị ghi nhật ký ít nhất hai giờ ngủ liên tục mỗi đêm để kiếm điểm.

Lưu ý: Garmin vívokí and Forerunner 35 sẽ KHÔNG đồng bộ hóa dữ liệu giấc ngủ với ứng dụng đó.

Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục là gì?

Ưu đãi thiết bị theo dõi sức khỏe là một phiếu thưởng Amazon có thể dùng để mua bất kỳ thiết bị theo dõi hoạt động đủ điều kiện nào qua Amazon.com.

Nếu nó được bao gồm trong kế hoạch của quý vị, quý vị có thể truy cập Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục trong menu Khác.

Tôi có thể tìm mã phiếu thưởng Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục của mình ở đâu?

Nếu nó được bao gồm trong gói của quý vị, thì quý vị có thể có quyền truy cập vào Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục. Nếu đủ điều kiện, quý vị sẽ thấy Ưu đãi thiết bị theo dõi trong menu Thêm nữa

1. Mở Blue Care Advisor trên máy tính để bàn hoặc ứng dụng di động của quý vị.
2. Tới menu Thêm nữa .
3. Cuộn xuống và chọn Ưu đãi thiết bị theo dõi

Làm cách nào để đổi Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục của tôi?

Nếu đủ điều kiện, quý vị có thể truy cập Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục trong menu Thêm nữa rồi làm theo các bước bên dưới để đổi phiếu thưởng của mình.

1. Yêu cầu nhận Uu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục của quý vị
2. Truy cập https://www.amazon.com/gc/pv/redeem
3. Nhập mã phiếu thưởng của quý vị
4. Mua các thiết bị theo dõi hoạt động đủ điều kiện
5. Liên kết thiết bị theo dõi hoạt động của quý vị trong tính năng Tích cực vận động của chúng tôi để kiếm điểm

Tôi làm cách nào để trả lại hàng đã mua bằng Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục của mình?

Tất cả các giao dịch mua được thực hiện bằng Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục trên Amazon.com đều phải tuân theo chính sách hoàn trả của Amazon.com. Vui lòng tham khảo Amazon.com nếu quý vị muốn trả lại hàng đã mua.

Tại sao tôi bị đánh thuế khi nhận Ưu đãi thiết bị theo dõi tập thể dục của mình?

(Các) Phiếu mua hàng Amazon Fitness có thể phải chịu thuế khi nhận theo chính sách thuế bán hàng của tiểu bang và địa phương. Các khoản thuế này được khấu trừ trực tiếp từ tiền lương của quý vị.

Chương trình phần thưởng thay đổi theo chủ lao động. Đăng nhập để xem các lựa chọn dành cho quý vị.

Tôi có thể tìm Trung tâm Phần thưởng ở đâu?

Nếu quý vị có quyền truy cập vào chương trình phần thưởng như một phần của thiết kế gói quyền lợi hoặc gói phần thưởng sức khỏe tổng thể, thì quý vị có thể truy cập Trung tâm phần thưởng từ máy tính để bàn hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình.

1. Mở Blue Care Advisor trên máy tính để bàn hoặc ứng dụng di động của quý vị.
2. Trên màn hình chính, hãy chọn Số dư điểm. Thao tác này sẽ đưa quý vị đến mục Các cách kiếm điểm.
3. Chọn Đổi điểm để đến Trung tâm phần thưởng.

Trên máy tính để bàn, quý vị cũng có thể truy cập Trung tâm Phần thưởng từ menu Thêm nữa trong điều hướng trên cùng.

Tôi làm cách nào để sử dụng Trung tâm Phần thưởng?

Trung tâm Phần thưởng là nơi quý vị có thể xem số điểm quý vị phải chi cho các ưu đãi và phần thưởng bao gồm cả thẻ quà tặng điện tử.

Để đổi điểm của quý vị:

1. Chọn Đổi để đổi điểm lấy phần thưởng hoặc Tham gia chơi để đổi điểm cho một lần chơi rút thăm trúng thưởng, nếu có.
2. Ấn định số lượng và chọn Đổi, sau đó trên màn hình tiếp theo, chọn Đặt hàng. (Quý vị có thể tham gia rút thăm trúng thưởng, nếu có, bao nhiêu lần tùy thích, miễn là có điểm, để tăng cơ hội chiến thắng.)
3. Xác nhận lựa chọn của quý vị.

Xin lưu ý: Tất cả thương vụ bán hàng là cuối cùng và không hoàn lại. Sau khi đổi điểm của mình, chúng tôi không thể hoàn lại tiền trừ khi một mặt hàng đã hết hàng.

Sau khi đổi phần thưởng, quý vị sẽ nhận được email xác nhận. Nếu đã chọn giải thưởng kỹ thuật số, thẻ quà tặng Amazon, thì quý vị sẽ nhận được email thứ hai có mã đổi quà.

Vui lòng chờ một đến hai tuần để giao hàng. Nếu quý vị chưa nhận được phần thưởng sau bốn tuần, vui lòng gọi tới số 1-800-382-2000 để kiểm tra trạng thái.

Mất bao lâu để tôi nhận được phần thưởng?

Sau khi đã đổi điểm lấy phần thưởng hoặc giải thưởng, vui lòng chờ một đến hai tuần để được giao hàng. Nếu quý vị chưa nhận được phần thưởng sau bốn tuần, vui lòng gọi tới số 1-800-382-2000 để kiểm tra trạng thái. 

Đối với rút thăm trúng thưởng và giải thưởng thử thách, trước tiên người tham gia sẽ nhận được thông báo qua email thông báo người chiến thắng.

Sau đó, quý vị sẽ nhận được email tiếp theo thông báo cho quý vị khi phần thưởng hoặc giải thưởng rút thăm trúng thưởng của quý vị đã được giao (bằng email hoặc gửi theo gói hàng, tùy thuộc vào mặt hàng).

Dưới đây là một số lịch trình cho các phần thưởng khác mà quý vị có thể đổi:

Sản phẩm kỹ thuật số:

Đơn đặt hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi được đặt. Vào thời điểm đó, quý vị sẽ nhận được email hướng dẫn đổi quà.

Quyên góp*:

Việc quyên góp sẽ được thực hiện thay cho quý vị. Thời gian quyên góp thay đổi tùy theo tổ chức từ thiện mà quý vị đã chọn.

Đóng góp vào Tài khoản tiết kiệm y tế/Thỏa thuận bồi hoàn y tế hoặc giảm giá đóng góp y tế*:

Những phần thưởng này được hoàn thành theo lịch trình định trước do chủ lao động của quý vị đặt ra. Vui lòng tham khảo chi tiết các ưu đãi trong Trung tâm phần thưởng.

Nếu có thắc mắc, hãy gọi tới số 1-800-382-2000 và kèm theo mã đơn đặt hàng của quý vị. Lưu giữ mã số này để tham khảo về sau.

*Các lựa chọn phần thưởng tùy thuộc vào thiết kế chương trình quyền lợi của quý vị

Phần thưởng và giải thưởng của tôi có phải chịu thuế không?

Phần thưởng và giải thưởng được coi là thu nhập chịu thuế.

Đôi khi chủ lao động của quý vị sẽ trả thuế cho giải thưởng hoặc phần thưởng. Nếu chủ lao động chọn không làm như vậy, tất cả các loại thuế áp dụng sẽ được khấu trừ từ tiền lương của quý vị.

Nếu mặt hàng đó phải chịu thuế, quý vị sẽ thấy tuyên bố miễn trừ trách nhiệm giải thích cách mặt hàng đó bị đánh thuế như thế nào. Quý vị cũng có thể gọi tới số 1-800-382-2000 để biết thêm thông tin.

Chính sách hoàn trả và trao đổi phần thưởng của quý vị là gì?

Khi quý vị đã đổi điểm của mình để lấy phần thưởng hoặc mục rút thăm trúng thưởng, tất cả thương vụ bán hàng là cuối cùng. Chúng tôi khuyến khích quý vị gọi tới số 1-800-382-2000 nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc trước khi đổi điểm.

Phần thưởng tôi đang tìm không còn hàng. Điều đó có nghĩa là nó không có?

Đôi khi, giải thưởng sẽ đạt đến giới hạn quy đổi và một mặt hàng sẽ hết hàng. Khi điều này xảy ra, chúng tôi sẽ liên hệ với chủ lao động của quý vị để xác định xem phần thưởng cụ thể đó có được bổ sung thêm hay không.

Phần thưởng và giải thưởng do chủ lao động của quý vị lựa chọn và chúng tôi không thể cung cấp hoặc bổ sung thêm một mặt hàng mà không có sự đồng ý của chủ lao động.

Đôi khi phần thưởng không được gia hạn hoặc được thay thế bằng một vật phẩm khác và do đó sẽ không còn trong Trung tâm phần thưởng.

Các quy tắc rút thăm trúng thưởng là gì?

Quý vị có thể xem các quy tắc rút thăm trúng thưởng tại đây.