Cách dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa và chăm sóc trực tuyến khám bệnh điện tử có thể trợ giúp
Tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc trực tuyến để quý vị hiểu các lựa chọn và bảo hiểm của mình và sẵn sàng hành động khi cần.
Chăm sóc trực tuyến là gì?
Chăm sóc trực tuyến là một thuật ngữ rộng, bao hàm nhiều loại hình chăm sóc không cần được chuyên gia y tế thực hiện trực tiếp.
Dịch vụ chăm sóc này bao gồm chăm sóc sức khỏe từ xa (nghĩa là khám bệnh từ xa, khám bệnh qua video hoặc chăm sóc từ xa) và khám trực tuyến. Các tương tác chăm sóc trực tuyến có thể thông qua tin nhắn, điện thoại hoặc video. Các lựa chọn và chi phí khác nhau tùy theo nhà cung cấp và chương trình bảo hiểm.
Những chi tiết cụ thể của việc chăm sóc trực tuyến sẽ khác nhau đối với từng hội viên của Medicare. Vui lòng xem chi tiết chương trình bảo hiểm.
Chăm sóc sức khỏe từ xa so với thăm khám trực tuyến
Dù Chăm sóc sức khỏe từ xa và khám trực tuyến đều là các lựa chọn qua mạng dành cho các vấn đề thường gặp, không khẩn cấp, có một số khác biệt tác động tới loại hình trợ giúp mà quý vị có thể tiếp nhận và cách thức dịch vụ sẽ được bảo hiểm qua chương trình bảo hiểm y tế.
Chăm sóc sức khỏe từ xa
Dịch vụ chăm sóc đang diễn ra hoặc mới với nhà cung cấp của quý vị, nhà cung cấp đó có thể là bác sĩ chuyên khoa
- Bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ ở các địa điểm khác nhau
- Khám trực tuyến không khẩn cấp bằng video
- Tương tác theo thời gian thực
- Chi phí thường giống như khám trực tiếp
Khám trực tuyến
Dịch vụ chăm sóc không khẩn cấp, ngắn hơn với bất kỳ nhà cung cấp nào
- Bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ ở các địa điểm khác nhau
- Thường không phải cùng với bác sĩ chăm sóc chính thông thường
- Dùng điện thoại hoặc nhắn tin trực tuyến
- Tương tác theo thời gian thực hoặc bị chậm
- Thường có chi phí cố định, ít hơn khám trực tiếp
Các tình huống phổ biến
Khi nào tôi nên sử dụng dịch vụ chăm sóc trực tuyến?
Có nhiều tình huống khi kết nối trực tuyến với một chuyên gia y tế có thể thuận tiện.
Thời điểm sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến
Dịch vụ chăm sóc đang diễn ra hoặc mới với nhà cung cấp của quý vị, nhà cung cấp đó có thể là bác sĩ chuyên khoa
- Khám sức khỏe tâm thần
- Chăm sóc theo dõi
- Kế hoạch hóa gia đình
- Mua thêm thuốc kê toa
- Các chấn thương hoặc bệnh thông thường
- Phát ban, cảm lạnh, cúm, UTI, v.v.
Danh sách chưa hoàn chỉnh. Khác nhau tùy theo nhà cung cấp.
Thời điểm sử dụng dịch vụ khám trực tuyến
Dịch vụ chăm sóc không khẩn cấp với bất kỳ nhà cung cấp nào
- Mua thêm thuốc kê toa
- Các chấn thương hoặc bệnh thông thường
- cảm lạnh & cúm
- mắt đỏ
- da bị phát ban
- dị ứng
- mụn, v.v.
Danh sách chưa hoàn chỉnh. Khác nhau tùy theo nhà cung cấp.
Lợi ích của dịch vụ chăm sóc trực tuyến
- Có thể lên lịch hẹn từ bất kỳ đâu
- Có thể gặp gỡ các bác sĩ đang ở xa
- Không có tiếp xúc gần với người khác
- Có thể kết nối nhanh chóng với một bác sĩ
- Tình trạng sẵn sàng phục vụ của bác sĩ cao hơn
- Không cần thiết phải đi lại
- Ít thời gian chờ hơn
- Không phải mất thời gian nhiều để còn tập trung vào các ưu tiên khác
- Chi phí có thể rẻ hơn so với thăm khám trực tiếp
Bảo hiểm
Làm cách nào để biết được liệu nhà cung cấp của tôi có cung cấp dịch vụ chăm sóc trực tuyến không?
Hầu hết các nhà cung cấp đều cung cấp một số loại tùy chọn chăm sóc trực tuyến, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19.
Cách nhanh nhất để biết liệu nhà cung cấp có dịch vụ khám trực tuyến và/hoặc chăm sóc sức khỏe từ xa hay không là xem trang web hoặc gọi điện cho họ.
1. Kiểm tra với nhà cung cấp để biết họ cung cấp các dịch vụ gì
Các tùy chọn chăm sóc trực tuyến, theo cách gọi của mọi người và cách quý vị lên lịch cuộc hẹn sẽ khác nhau tùy nhà cung cấp. Kiểm tra với nhà cung cấp ưa thích của quý vị để xem liệu có sẵn tùy chọn chăm sóc trực tuyến.
Ví dụ: North Memorial Health Clinics cung cấp dịch vụ thăm khám trực tuyến trong MyChart và lên lịch khám trực tuyến cho chăm sóc chính hoặc chuyên khoa ngoài việc đặt lịch thăm khám tại văn phòng.
Kiểm tra với nhà cung cấp để xem liệu quý vị có thể:
- Bắt đầu khám bệnh điện tử theo yêu cầu
- Bắt đầu khám chăm sóc khẩn cấp trực tuyến theo yêu cầu
- Gửi tin nhắn trực tuyến để có câu trả lời bằng văn bản
- Lên lịch khám bệnh điện tử
- Lên lịch thăm khám trực tuyến cho dịch vụ chăm sóc chính
- Lên lịch thăm khám trực tuyến cho dịch vụ chăm sóc chuyên khoa
- Lên lịch thăm khám tại phòng khám
Quý vị cũng có thể đủ điều kiện cho Doctor On Demand® (một công ty độc lập cung cấp nhiều loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa) hoặc một nhà cung cấp quốc gia khác.
Đánh dấu bất kỳ tùy chọn chăm sóc trực tuyến nào mà quý vị tìm thấy để sử dụng trong tương lai.
2. Xác nhận cách quý vị được bảo hiểm cho dịch vụ chăm sóc trực tuyến
Bảo hiểm cho bất kỳ thủ thuật y khoa nào, bao gồm cuộc hẹn qua hình thức chăm sóc trực tuyến, khác nhau tùy theo chương trình bảo hiểm y tế. Vì Blue Cross cung cấp nhiều chương trình bảo hiểm y tế, điều quan trọng là phải hiểu chương trình bảo hiểm cụ thể của quý vị bảo hiểm những gì và có các lựa chọn điều trị nào, như nhà cung cấp dịch vụ ngoài mạng lưới hoặc dịch vụ không được bảo hiểm, có thể dẫn tới gia tăng chi phí cá nhân. Nơi đầu tiên quý vị nên tìm kiếm chính là cuốn sổ tay quyền lợi của quý vị.
Tìm cuốn sách nhỏ về quyền lợi của quý vị để có thông tin chi tiết về phạm vi bảo hiểm.
- Đăng nhập vào tài khoản hội viên của quý vị
- Chọn "Coverage" (Bảo hiểm) và tải về cuốn sách liệt kê quyền lợi của quý vị.
- Tìm kiếm các mục như "thăm khám điện tử" và "dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa"
Xác nhận nhà cung cấp của quý vị có nằm trong mạng lưới
Điều quan trọng là quý vị luôn luôn xác nhận được một nhà cung cấp ở trong mạng lưới trước cuộc hẹn để giữ cho chi phí của quý vị ở mức thấp. Quý vị có thể sử dụng công cụ Tìm bác sĩ để tìm nhà cung cấp và xác nhận họ ở trong mạng lưới thuộc chương trình bảo hiểm của quý vị.
Liên hệ với chúng tôi nếu quý vị không tìm thấy điều mình muốn hoặc muốn được xác nhận thêm.
Chi phí
Chi phí cho chăm sóc trực tuyến là bao nhiêu?
Chi phí có thể khác nhau tùy theo chương trình bảo hiểm và nhà cung cấp. Việc xác nhận thông tin chi tiết trước khi lên lịch hẹn luôn hữu ích.
Nhìn chung, khám trực tuyến sẽ liệt kê giá cố định trước khi lên lịch và thấp hơn chi phí thăm khám trực tiếp và chăm sóc sức khỏe từ xa.
Các chương trình dành cho cá nhân và gia đình
Nhiều chương trình cho phép khám trực tuyến với số lần không hạn chế mà không cần chia sẻ chi phí hội viên nếu nhà cung cấp nằm trong mạng lưới.
Chăm sóc sức khỏe từ xa thường có cùng mức chi phí như cuộc hẹn thăm khám trực tiếp.
Các chương trình Medical Assistance (Medicaid)
Mỗi chương trình Medical Assistance (Medicaid) có các chi tiết bảo hiểm khác nhau.
Vui lòng chọn chương trình của quý vị và truy cập trang chi tiết để tìm hiểu về chương trình chăm sóc trực tuyến.
Chương trình Advantage của Medicare
Bảo hiểm của quý vị tương tự nhau giữa chăm sóc trực tiếp và chăm sóc trực tuyến.
Dù quý vị nhận dịch vụ chăm sóc trực tuyến từ nhà cung cấp hiện tại hay từ Doctor On Demand , thì sẽ áp dụng cùng một khoản chia sẻ chi phí của hội viên: $ 0 khoản đồng trả cho dịch vụ chăm sóc chính và $50/$30/$20 cho dịch vụ chăm sóc chuyên khoa, tùy thuộc vào chương trình bảo hiểm của quý vị.
Doctor On Demand là công ty độc lập duy nhất cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa được bảo hiểm theo chương trình bảo hiểm của quý vị. Các công ty khác, như Virtuwell hoặc Teladoc không được bảo hiểm.
Các chương trình bảo hiểm do chủ lao động cung cấp
Thông tin chi tiết khác nhau tùy theo chủ lao động. Nhiều chương trình bảo hiểm cung cấp 5 lần khám trực tuyến không chia sẻ chi phí hội viên cho các nhà cung cấp dịch vụ trong mạng lưới.
Chăm sóc sức khỏe từ xa thường có cùng mức chi phí như cuộc hẹn trực tiếp và khám trực tuyến thường có chi phí thấp hơn thăm khám tại phòng khám. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trực tuyến, bao gồm Doctor On Demand, sẽ thường nêu rõ chi phí tại thời điểm lên lịch hẹn.
Nếu có bất kỳ mối lo ngại nào, quý vị có thể hỏi nhà cung cấp trước khi gặp.
Doctor On Demand của Included Health là một công ty độc lập cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa.
Đây là thông tin chung về cách thức hoạt động trong lợi ích của chương trình. Xem lại Tóm tắt lợi ích và bảo hiểm và cuốn sách mỏng về lợi ích của chương trình bảo hiểm y tế cụ thể của quý vị để biết thông tin về cách thức hoạt động của chương trình.
Quý vị có toàn quyền kiểm tra xem nhà cung cấp có nằm trong mạng lưới chương trình bảo hiểm y tế của mình hay không trước khi nhận dịch vụ. Không phải tất cả các nhà cung cấp đều thuộc mọi mạng lưới. Quý vị có thể trả nhiều hơn hoặc cho tất cả các chi phí chăm sóc sức khỏe của mình nếu nhà cung cấp nằm ngoài mạng lưới của quý vị hoặc không có hợp đồng với Blue Cross (được gọi là nhà cung cấp không tham gia chương trình). Quý vị có thể xác minh xem nhà cung cấp dịch vụ có thuộc mạng lưới của mình hay không bằng cách gọi cho dịch vụ khách hàng theo số ở mặt sau của thẻ ID hội viên của quý vị.