Trợ giúp đăng nhập cho hội viên

Điều này có nghĩa là thông tin quý vị đã nhập không khớp với hồ sơ hội viên hiện có. Vui lòng nhập lại thông tin của quý vị và hãy để ý: 

• Cách viết họ và tên của quý vị cần phải khớp chính xác với những gì hiển thị trên thẻ ID của quý vị
• Không bao gồm tiền tố hai hoặc ba chữ cái trong trường ID hội viên

Nhắc nhở: Quý vị không thể đăng ký tài khoản trực tuyến khi vẫn chưa nhận được số ID hội viên. 

THẺ ID MẪU - THẺ CÓ THỂ THAY ĐỔI

Điều này có nghĩa là đã có một tài khoản hội viên liên kết với địa chỉ email quý vị đã nhập. 

Vì lý do bảo mật, hai tài khoản hội viên không thể sử dụng cùng một địa chỉ email. 

Vui lòng nhập địa chỉ email khác. Chọn một địa chỉ email mà quý vị có thể đăng nhập để xem mã xác minh và tin nhắn tùy chỉnh mà chúng tôi sẽ gửi cho quý vị.

Nếu quý vị quản lý tài khoản khác sử dụng địa chỉ email quý vị đã nhập ban đầu, quý vị cũng có thể điều chỉnh địa chỉ email đó bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng theo số ở mặt sau thẻ ID hội viên của quý vị.

Điều này có nghĩa là địa chỉ email quý vị đã nhập không phù hợp với định dạng địa chỉ email tiêu chuẩn. 

Hãy đảm bảo rằng địa chỉ email của quý vị không có dấu cách (đặc biệt là trước hoặc sau "@") và chứa ".com", ".net", ".edu", ".org", v.v. 

Địa chỉ email không phân biệt chữ hoa chữ thường, nhưng những gì quý vị nhập vào trường "xác nhận địa chỉ email" cần phải khớp với những gì quý vị đã nhập lúc trước.

Nếu quý vị xác minh địa chỉ email được nhập chính xác, trong một số trường hợp hiếm khi xảy ra, lỗi này cũng có thể có nghĩa là một người khác đã sử dụng địa chỉ này cho tài khoản của họ. Trước khi có thể sử dụng địa chỉ email đã nhập, tài khoản kia sẽ cần phải thay đổi địa chỉ email được liên kết.

Vui lòng kiểm tra những gì đã nhập nếu quý vị nhận được thông báo này. 

Địa chỉ email phải khớp với địa chỉ quý vị đã sử dụng để tạo tài khoản của mình. 

Mã xác minh phải khớp với mã cuối cùng mà quý vị đã nhận được từ chúng tôi. Nếu quý vị yêu cầu mã khác sau khi đợi một lúc, các mã trước đó sẽ không hoạt động. 

Mỗi mã có hiệu lực trong 30 phút. 

Đảm bảo hãy gửi mã sau khi nhập mã này.

Hãy kiên nhẫn. Mã xác minh có thể mất tới 20 phút để xuất hiện trong hộp thư đến của quý vị. 

Một số người dùng đã đăng nhập thành công trước đó nhưng khi họ quay lại, hệ thống có vẻ như đang đăng nhập họ - nhưng lại đưa họ trở lại trang đăng nhập. 

Để khắc phục điều này:

• Nhấp vào đường kết nối này để đăng xuất bắt buộc - https://www.bluecrossmn.com/logout2
• Thoát khỏi trình duyệt
• Mở và đăng nhập lại

Nếu vẫn không được, bạn cũng có thể:

• Xóa cache và cookies của trình duyệt
• Thử trình duyệt khác
• Đăng nhập bằng một trang trình duyệt kín đáo 
  • Google Chrome: File > New Incognito Window ( Tệp > Cửa sổ ẩn danh mới)
  • Apple Safari: File > New Private Window ( Tệp > Cửa sổ riêng tư mới)
  • Microsoft Edge: Cài đặt và xem thêm (biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải) > New InPrivate Window (Cửa sổ riêng tư mới)

Quý vị sẽ cần:

• Số ID trên thẻ ID hội viên của quý vị
• Họ và tên của quý vị (được nhập chính xác như trên thẻ của quý vị)
• Ngày sinh của quý vị (nhập mm/dd/yyyy) 

Ngoài ra, quý vị sẽ chọn mật khẩu và nhập địa chỉ email duy nhất (không được sử dụng cho tài khoản Blue Cross khác) để tạo tài khoản hội viên. 

THẺ ID MẪU - THẺ CÓ THỂ THAY ĐỔI

Quý vị có thể cần đợi lâu hơn. Mã sẽ xuất hiện trong hộp thư đến của quý vị sau 0-20 phút. 

Nếu quý vị đã đợi 20 phút, vui lòng kiểm tra thư mục spam để tìm email bị chặn. 

Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng gọi cho số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID của quý vị.

Có. Nếu quý vị nhận được thông báo rằng tài khoản bị khóa, quý vị có thể "Đặt lại mật khẩu" để mở khóa tài khoản của mình. 

Nếu đã có tài khoản trực tuyến, quý vị không cần đăng ký lại. Quý vị nên đăng nhập (hoặc đặt lại mật khẩu). 

Lần đầu tiên đăng nhập vào trải nghiệm đã cập nhật của chúng tôi, quý vị sẽ được yêu cầu xác minh quý vị là ai và quý vị muốn chúng tôi sử dụng thông tin nào để liên hệ với quý vị. Một trong những trường này là "địa chỉ email" và quý vị có thể nhập địa chỉ email mới mà quý vị muốn sử dụng vào trường đó. 

Nếu quý vị đã đăng nhập vào trải nghiệm mới và muốn thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình, tại thời điểm này, quý vị sẽ phải gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên để nhân viên dịch vụ khách hàng có thể cập nhật hồ sơ tài khoản của quý vị.

Truy cập bluecrossmn.com/forgotpassword và làm theo các bước được hướng dẫn.

Lần đầu tiên đăng nhập vào trải nghiệm đã cập nhật của chúng tôi, quý vị sẽ được yêu cầu xác minh quý vị là ai và quý vị muốn chúng tôi sử dụng thông tin nào để liên hệ với quý vị. Một trong những trường này là "địa chỉ email" và quý vị có thể nhập địa chỉ email mới mà quý vị muốn sử dụng vào trường đó. 

Nếu quý vị đã đăng nhập vào trải nghiệm mới và muốn thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình, tại thời điểm này, quý vị sẽ phải gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ID hội viên để nhân viên dịch vụ khách hàng có thể cập nhật hồ sơ tài khoản của quý vị. 

Đi theo đường dẫn Quên mật khẩu để quý vị có thể kiểm tra tài khoản email của mình cho email tự động do Blue Cross gửi. Cách đó sẽ xác minh tài khoản nào đã được sử dụng và mật khẩu của quý vị sẽ không được đặt lại trừ khi quý vị cần làm theo các bước để hoàn tất.

Quý vị cũng có thể gọi cho số dịch vụ ở mặt sau thẻ ID hội viên của mình. 

Bluecrossmn.com cung cấp rất nhiều thông tin chung để trợ giúp các hội viên, nhưng tài khoản trực tuyến cá nhân của quý vị sẽ cho phép quý vị xem tất cả các thông tin dành riêng cho quý vị và chương trình của quý vị. Những thông tin này bao gồm yêu cầu chăm sóc sức khỏe, bác sĩ trong mạng lưới, thông tin chi tiêu của quý vị và nhiều thông tin khác.  

Bất kỳ người nào từ 12 tuổi trở lên có chương trình/ID hội viên đang hoạt động đều có thể tạo tài khoản hội viên BCBSMN.  

Lưu ý: Nếu là chủ hợp đồng chính, quý vị sẽ có thể xem thông tin yêu cầu thanh toán chi tiết cho chính mình và bất kỳ người phụ thuộc nào trong chương trình bảo hiểm của quý vị dưới 12 tuổi. Bất kỳ người nào từ 12 tuổi trở lên có chương trình/ID hội viên đang hoạt động sẽ cần tạo tài khoản hội viên của riêng mình (với một địa chỉ email khác) để xem thông tin yêu cầu thanh toán chi tiết.

Đăng ký bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và đăng ký truy cập trực tuyến vào thông tin cá nhân của quý vị là hai việc riêng biệt. Quý vị không bắt buộc phải thiết lập một tài khoản trực tuyến để duy trì bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của mình. 

Chúng tôi cần thông tin cụ thể từ quý vị, chẳng hạn như địa chỉ email quý vị muốn liên kết với tài khoản trực tuyến của mình, để hoàn tất việc thiết lập. 

Mật khẩu phải:

• Có ít nhất 8 ký tự 
• Bao gồm những dạng ký tự sau: 
  • Một chữ cái viết hoa (ví dụ: A, B, C) 
  • Một chữ cái viết thường (ví dụ: a, b, c)
  • Một con số
  • Một ký tự đặc biệt từ danh sách này: ! @ # $ % ^ & *

Mỗi tài khoản hội viên đều phải có một địa chỉ email duy nhất để bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân. 

Quý vị có thể là chủ tài khoản chính cùng với các thành viên khác trong gia đình trong chương trình bảo hiểm của mình, nhưng mỗi hội viên từ 12 tuổi trở lên cần có tài khoản riêng với một địa chỉ email duy nhất. Điều này tuân theo các yêu cầu bảo mật của Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHI) và cho phép chúng tôi gửi thông tin liên lạc phù hợp với từng người.