Blue Cross and Blue Shield of Minnesota và Blue Plus (Blue Cross) tuân thủ các luật về quyền công dân hiện hành của Liên bang và không phân biệt chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính. Blue Cross không loại trừ mọi người hoặc đối xử với họ khác biệt vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính.
Blue Cross cung cấp nguồn lực để tiếp cận thông tin ở các ngôn ngữ và định dạng thay thế:
- Các dịch vụ và hoạt động hỗ trợ phụ trợ như phiên dịch viên đủ điều kiện và thông tin văn bản có ở các định dạng khác đều miễn phí cho những người khuyết tật để hỗ trợ trong việc trao đổi với chúng tôi.
- Dịch vụ ngôn ngữ như phiên dịch viên đủ điều kiện và thông tin văn bản ở các ngôn ngữ khác đều có miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh.
Nếu quý vị cần những dịch vụ này, hãy liên hệ với chúng tôi theo số máy 1-800-382-2000 hoặc bằng cách sử dụng số điện thoại ở mặt sau thẻ nhận dạng hội viên của quý vị. Người dùng TTY hãy gọi tới 711.
Nếu quý vị tin rằng Blue Cross đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc bị phân biệt đối xử theo cách khác do chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính, quý vị có thể nộp đơn khiếu nại với Điều phối viên Quyền công dân Không phân biệt đối xử
- qua email theo địa chỉ: Civil.Rights.Coord@bluecrossmn.com
- qua đường bưu điện tại địa chỉ:
Điều phối viên về quyền công dân không phân biệt đối xử
Blue Cross và Blue Shield of Minnesota và Blue Plus
M495
PO Box 64560
Eagan, MN 55164-0560
- hoặc qua số điện thoại: 1-800-509-5312
Biểu mẫu khiếu nại có sẵn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo số máy 1-800-382-2000 hoặc bằng cách sử dụng số điện thoại ở mặt sau thẻ nhận dạng hội viên của quý vị. Người dùng TTY hãy gọi tới 711. Nếu quý vị cần trợ giúp điền biểu mẫu khiếu nại, hỗ trợ có sẵn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo các số được liệt kê ở trên.
Quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ, Văn phòng phụ trách về quyền dân sự
- qua phương thức điện tử thông qua Cổng thông tin khiếu nại của Văn phòng phụ trách về quyền công dân tại địa chỉ: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
- qua điện thoại theo số máy: 1-800-368-1019 or 1-800-537-7697 (TDD)
- hoặc qua đường bưu điện tại địa chỉ:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW
Room 509F
HHH Building
Washington, DC 20201
Biểu mẫu khiếu nại có sẵn tại https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.
